本报北京6月13日电  （记者李心萍）国度邮政局日前宣布《2018年5月中国快递成长指数陈诉》。数据显示，2018年5月中国快递成长指数为171.2，同比提高33.7%。四个一级指标中，快递处事质量指数增速再次高出成长局限指数增速，对总指数增长孝敬率高出50%。快递业经验多年粗放式成长后，已慢慢进入高质量成长的转型进级期。

　　从四个一级指标来看，5月快递成长局限指数为172.6，同比提高25.1%。从分项指标看，全国快递处事企业估量完成业务量41.8亿件，同比增长25.1%；估量完成快递业务收入509.3亿元，同比增长25%。快递业务量收增速趋同，快递价值与上年同期根基持平。日均快件处理惩罚量1.35亿件，比4月增加1000万件。

　　5月，快递处事质量指数为229.4，同比提高58.4%。快递处事公家满足度、72小时准时率和有效申诉率同步改进。从分项指标看，公家满足度78.1分，除息除权日，同比提高1分；72小时准时率76.5%，同比提高3个百分点；快递有效申诉率5年来首次降到百万分之二以下。快递成长本领指数为144.5，同比提高22.3%。从分项指标看，估量快递支撑网络零售额高出5800亿元，同比增加1000亿元；估量快递收入占海内出产总值比重7.1‰，同比提高1.1个千分点。快递成长趋势指数为72.2。受电商大促勾当影响，估量6月快递业务量将达43亿件，同比增长26.5%。

　　国度邮政局成长研究中心行业阐明师刘江指出，本年以来，快递业务量收增速趋同，快递价值趋于平稳，价值下降的空间很是有限。处事质量对企业竞争的重要性上升，快递企业愈发重视用户的消费体验，4月以来快递满足度、时限准时率和用户有效申诉率改进幅度均为3年来最快，而且泛起出继承改进的精采态势，这也符号着企业竞争开始从价值竞争向处事质量竞争转变。

(责编：白宇)

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